Ответственность, правила возврата

Весь товар сертифицирован. По Вашему запросу мы можем предоставить все документы, подтверждающие его подлинность, страну происхождения и т. д. в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей Российской Федерации.

Согласно Закону о защите прав потребителей, БАД входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. Все претензии по приобретенным товарам направляйте по адресу электронной почты: zakaz@dienai.ru

Публичный договор-оферта
интернет-магазина Диэнай (dienai.ru)

Интернет-магазин Диэнай (dienai.ru), далее именуемый ПРОДАВЕЦ, в лице ИП Хлус Оксаны Александровны, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц, далее именуемых ПОКУПАТЕЛЬ, о нижеследующем:

Статья 1. Предмет договора-оферты
1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине dienai.ru товары (далее ТОВАР), включая стоимость доставки.

Статья 2. Момент заключения договора
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа. Подтверждая свой заказ, покупатель принимает все условия, содержащиеся в оферте, в полном объеме и без исключений.
2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине dienai.ru самостоятельно либо по телефону через оператора.

Статья 3. Характеристики ТОВАРА
3.1. Внешний вид (индивидуальная картонная или пластиковая упаковка) ТОВАРА зависят от производителя, могут отличаться от описанных на сайте, но никак не влияет на потребительские свойства ТОВАРА.

Статья 4. Цена ТОВАРА
4.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте России (рубли) за единицу ТОВАРА.
4.2. Тарифы на оказание услуг по доставке ТОВАРА зависят от адреса доставки ТОВАРА, от способа доставки, и не зависят от количества заказанного количества ТОВАРА.

Статья 5. Оплата ТОВАРА
5.1. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.
5.2. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА в российских рублях по реквизитам, указанным в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА.
5.3. При безналичной форме оплаты выставленный ПРОДАВЦОМ счет к оплате действителен в течение 5 дней, после чего заказ покупателя аннулируется.
5.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

Статья 6. Доставка ТОВАРА
6.1. Передача оформленного ЗАКАЗА на комплектацию и в доставку происходит в текущие рабочие сутки до 18-00.
6.2. Доставка ЗАКАЗА по Москве и Новосибирску происходит в течение 2-х рабочих суток с момента оформления ЗАКАЗА. По согласованию и по желанию ПОКУПАТЕЛЯ возможно выбрать другую дату доставки ЗАКАЗА.
6.3. Доставка ЗАКАЗА регионы России за пределами Москвы и Новосибирска осуществляется курьерской компанией. Каждому ЗАКАЗУ присваивается номер отправления, который сообщается ПОКУПАТЕЛЮ по емейл и в смс-рассылке. Также указывается сайт, на котором можно отследить местонахождения ЗАКАЗА по данному номеру отправления. После поступления ЗАКАЗА в город ПОКУПАТЕЛЯ курьерская компания созванивается с Покупателем и согласовывает дату и время передачи ЗАКАЗА.
6.4. Покупатель имеет право самостоятельно забрать свой ЗАКАЗ в одном из Пунктов выдачи заказов. Место и время передачи ЗАКАЗА необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина.
6.5. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.
6.6. Отсутствие ПОКУПАТЕЛЯ по адресу доставки ЗАКАЗА, неявка ПОКУПАТЕЛЯ в пункт выдачи заказов, отключенный телефон ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА.

Статья 7. Гарантии на товар
7.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине dienai.ru , имеются все необходимые Свидетельства о регистрации.
7.2. Сроки годности на ТОВАР устанавливает производитель. Срок годности и дата выпуска указывается на индивидуальной упаковке ТОВАРА.
7.3. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право обратиться с претензиями на ТОВАР по телефону, указанному на индивидуальной упаковке ТОВАРА.

Статья 8. Права и обязанности сторон.
8.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:
8.1.1. Передать оплаченный ПОКУПАТЕЛЕМ ЗАКАЗ в курьерскую службу не позднее 2-х рабочих суток с момента получения оплаты от ПОКУПАТЕЛЯ. Фактом исполнения данного обязательства является номер почтового отправления, переданный ПОКУПАТЕЛЮ.
8.1.2. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина dienai.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.
8.1.3. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.1.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:
8.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина dienai.ru .
8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.
8.2.3. Принять и оплатить заказанный ТОВАР, включая стоимость доставки.

Статья 9. Ответственность сторон и разрешение споров.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки или телефон.
9.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.
9.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
9.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.
9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

Статья 10. Возврат и обмен товара
10.1. Согласно Закону о защите прав потребителей потребителей, БАД входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа необходимо внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера. Претензии по внешнему виду или по комплектации ЗАКАЗА принимаются только в момент доставки. При этом ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться принимать и оплачивать ЗАКАЗ.
10.2. В случае ошибки в комплектации ЗАКАЗА, факт которой был подтвержден курьером или почтовым работником, ПРОДАВЕЦ приложит все необходимые усилия для исправления ошибки за свой счет. Все претензии по ЗАКАЗАМ необходимо направлять по адресу электронной почты: zakaz@dna-sklad.ru, телефон “горячей линии”: 8-800-333-01-34.

Статья 11. Форс-мажорные обстоятельства
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, таможенные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

Статья 12. Согласие на использование персональных данных
12.1. ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, телефон, электронный адрес, а также домашний либо рабочий почтовый адрес (адрес для доставки ЗАКАЗА).
12.2. ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на передачу своих персональных данных в курьерскую/почтовую службу с целью доставки своего ЗАКАЗА.
12.3. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается на предоставление информации о состоянии (о статусе или о местонахождении) своего ЗАКАЗА, на сообщения о скидках и новостях ПРОДАВЦА, на предложение продукции ПРОДАВЦА, на сообщения поздравительного характера посредством телефонной и электронной связи, в том числе емейл-сообщений, сообщений в соц. сетях, СМС – сообщений, Viber-сообщений и иных сервисов, доступных обеим СТОРОНАМ.
12.4. Данное согласие действует бессрочно с момента заключения настоящего договора. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право в любой момент отказаться от рассылки и удалить свои данные.

Статья 13. Срок действия договора
13.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента оформления ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ, а в отношении статьи 12 действует бессрочно.

Статья 14. Реквизиты интернет-магазина
ИП Хлус Оксана Александровна
ИНН 540813599975
ОГРН 310547302000055
Св-во ОГРИП серия 54 №004081974
Банковские реквизиты:
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411 в Отделении 1 Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва
Р/с 40802810400200000199